"Van discussie naar gesprek. Van praten tégen naar praten mét.
Van stagnatie naar beweging. Van impasse naar oplossing."
Jakke Cloïn
Ik geloof in het geven van onverdeelde aandacht aan betrokkenen en hun behoeften. Dit helpt hen om hun conflict zelf te hanteren én op te lossen. De mediator staat hierbij tussen de betrokkenen. Hij is neutraal. Met hen zoekt hij naar een oplossing die hen beiden helpt. Naar een oplossing waar beiden blij of in elk geval tevreden mee zijn. Naar een oplossing waarmee zij de toekomst in kunnen.
Mediation leidt in verreweg de meeste gevallen tot een oplossing. Bovendien is mediation veel minder kostbaar én een veel snellere manier van geschillenbeslechting dan bijvoorbeeld juridische procedures. Bij mediation staan de vrijwillige deelname, vertrouwelijkheid en de autonomie van betrokkenen centraal. Je geeft de besluitvorming niet uit handen aan bijvoorbeeld een rechter. Ten slotte, het verhaal blijft 'binnenskamers'. Geheimhouding wordt afgesproken, waarmee de vertrouwelijkheid is gewaarborgd.
Mediation of conflictbemiddeling is een station dat je niet zomaar mag passeren. Zelfs als de mediation
niet óf niet volledig slaagt, is er vaak toch vooruitgang geboekt. Betrokkenen hebben mogelijk al een
deel van de kwestie opgelost en in elk geval een beter inzicht in elkaars standpunten, belangen en
emoties verkregen. Ook dat is winst; het creëert (meer) begrip, inzicht en duidelijkheid.
Met grote regelmaat speelt er ziekteverzuim, een functieverandering, een reorganisatie of een (voorgenomen) ontslag. Ook tussen werknemers onderling kunnen geschillen ontstaan. Of er schort iets aan de (team) samenwerking. Mediation helpt betrokkenen in deze situaties vooruit.
Wat van belang is bij mediation in arbeidskwesties, is om te achterhalen wat de onderliggende problemen, ergernissen en/of belangen zijn. Deze kunnen spelen tussen werkgever (leidinggevende) en werknemer, tussen werknemers onderling of zij spelen in teams. Regelmatig zijn de thema's miscommunicatie, niet (helemaal) gehoord worden, waardering en gebrek aan vertrouwen aan de orde.
Vaak is bij ten minste één van betrokkenen het doel van de mediation om te komen tot een herstel van de arbeidsrelatie. Mediation kan zich echter ontwikkelen tot een 'exit-mediation'. Het doel is in dat geval om in goed en onderling overleg te komen tot een beëindiging van het dienstverband op een voor beiden aanvaardbare wijze (met wederzijds goedvinden).
Regelmatig is een conflict een signaal aan het systeem, waar de conflictpartijen onderdeel van uitmaken. Hoe hebben anderen geacteerd in de situatie? Wat hebben zij gedaan - of niet - om de situatie te hanteren? Wat kunnen betrokkenen - en het systeem als geheel - hiervan leren? Als deze vragen spelen óf gedurende de mediation opkomen, is een bredere kijk zinvol. Advies, begeleiding en/ of organisatiemediation is in dat geval vaak het overwegen meer dan waard.
In relaties ontstaan altijd (gedrags)patronen. Dat is zo tussen partners, tussen broers en zussen én ook tussen ouders en kinderen. Maar wat als één van de betrokkenen iets verandert óf wil dat er iets verandert? De ander(en) wil(t)(len) dat vaak niet. Dat levert verschillen op, verschillen in wensen en behoeften en ook in gedrag. Dat gedrag heeft effect op de ander. En heel vaak geeft dat een ongemakkelijke spanning. En als deze spanning lang genoeg duurt en je weet niet goed hoe daar mee om te gaan, dan ontstaat er conflict.
In zo'n geval is het zinvol om een neutrale gespreksleider (de mediator) in te schakelen. Hij kan betrokkenen ondersteunen om met elkaar het gesprek constructief te voeren.
Ik begeleid diverse familiaire kwesties. Je kunt dan denk aan de onderlinge communicatie, aan een gemeenschappelijk eigendom (bijvoorbeeld een vakantiehuis), een erfenis of nalatenschap, et cetera.
Een echtscheiding of verbreking van een geregistreerd partner verwijs ik graag door naar een daartoe gespecialiseerde collega, vanzelfsprekend in overleg met jou/ jullie, gelet op de specifieke onderwerpen die daarbij komen kijken.
In relaties ontstaan (gedrags)patronen. Dat is zeker zo tussen partners in een (liefdes)relatie. Deze patronen kunnen je als partners van elkaar ondersteunen. Echter, na verloop van tijd kunnen patronen niet meer functioneel zijn; dan zitten zij in de weg. Vaak wil een van de partners dan een verandering. Als de ander dat niet wil, ontstaat er een conflict of een lastig situatie.
De patronen uit je relatie hebben vaak hun oorsprong in de geschiedenis van de relatie. Én heel vaak ligt de oorsprong in een voorliggende generatie. Daar zicht op krijgen is belangrijk om aan een verandering te kunnen werken. Ik help je/ jullie daarbij.
Als je/ jullie hierbij ondersteuning zoeken, kijk dan even rond op mijn website Centrum AardeWerk of neem dan contact met me op.
Contact
T | 06 4700 9501
E | info@bluecap.nu
W | www.bluecap.nu
Voor een overzicht van het profiel van Jakke.
